Доставка и оплата

Рыбу, чёрную икру и морепродукты возим по Москве и Московской области собственной службой доставки, в авторефрижераторе. Срочные заказы отправляем «Яндекс Доставкой» день в день. Самовывоз из магазина при ферме и из магазинов сети в Москве — бесплатный.

  • Минимальной суммы заказа на сайте нет.
  • Стандартная доставка — для заказов от 5 000 ₽, тариф зависит от зоны.
  • Заказ меньше 5 000 ₽ — экспресс-доставка или бесплатный самовывоз.
  • Заказы на следующий день принимаем до 20:00.
  • Оплата наличными, картой или через СБП — после того как заказ собран и известен точный вес.

Стандартная доставка

Доставка по Москве и Московской области выполняется силами нашей службы доставки, по тарифам из таблицы ниже.

Минимальная сумма заказа для тарифа «Стандартная доставка» — 5 000 рублей. Заказы на меньшие суммы передаются в доставку только по тарифу «Экспресс».

Тарифная зона Стоимость доставки Сумма заказа для бесплатной доставки
Тарифная зона №1: г. Москва в пределах МКАД, городские округа Пушкино и Мытищи 490 рублей 10 000 рублей
Тарифная зона №2: территории г. Москвы и Московской области между МКАД и ЦКАД 990 рублей 20 000 рублей
Тарифная зона №3: территории Московской области (и ТиНАО) за ЦКАД, но не далее 30 км 1990 рублей нет
Тарифная зона №4: территории далее 30 км от ЦКАД только доставка по тарифу «Экспресс» (по текущему тарифу Яндекс Доставки) нет

Заказы на следующий календарный день принимаются до 20:00 текущего дня.

Доставка работает 7 дней в неделю, без выходных. Заказ везут на машине-авторефрижераторе, с соблюдением температурного режима для охлаждённой и замороженной продукции.

Обо всех изменениях по доставке вашего заказа мы сообщим по телефону. Удобное время доставки согласуете с менеджером при подтверждении заказа.

Экспресс-доставка

Если заказ нужен срочно, мы отправим его через «Яндекс Доставку» (такси) по тарифу приложения. Стоимость такой доставки оплачивается вами самостоятельно, по тарифу Яндекса. Отправление — со склада в Пушкино, прибытие — на указанный вами адрес, «от двери до двери».

Чтобы ускорить отправку, свяжитесь с нами по телефону 8 (495) 205-38-38 или в WhatsApp 8 (995) 916-04-32. Заказы, полученные до 20:00, успеваем обработать, собрать и отправить день в день.

Заказ должен быть полностью оплачен к моменту передачи курьеру-водителю.

Доставка заказа на сумму менее 5 000 ₽ возможна только по тарифу «Экспресс». Можно увеличить сумму заказа до 5 000 ₽ и воспользоваться тарифами стандартной доставки либо оформить бесплатный самовывоз в магазине.

Самовывоз из магазина при ферме в Пушкино

Заказ можно бесплатно забрать в центральном магазине Пушкинской осетровой фермы: Московская обл., 38-й км автодороги М8 «Холмогоры», д. 2, стр. 1 (Ярославское шоссе, близ деревни Костино). В навигаторе удобнее искать «Осетровая ферма Пушкино».

Магазин работает ежедневно с 9:00 до 21:00. Заказы, полученные до 20:00, успеваем обработать и собрать день в день.

Самовывоз из магазинов в Москве

Чтобы забрать товар в магазине сети, нажмите в карточке товара «забрать в магазине» и оставьте телефон и адрес электронной почты — с вами свяжется менеджер. Можно и наоборот: позвонить или написать нам и попросить отложить нужный товар в удобном магазине.

Забрать самовывозом из магазина в Москве можно только тот товар, который уже есть в этом магазине (статус «в наличии» или «заканчивается»). Причина — требование арендодателя оформлять ветеринарно-сопроводительные документы на каждую партию товара, поступающую в магазин; оформление занимает 2–3 дня.

Если нужного товара в магазине нет, менеджер подскажет ближайшую дату, когда его можно забрать, либо предложит доставку на ваш адрес. Адреса и часы работы всех магазинов — на странице Контакты.

Оплата

В магазине продаётся преимущественно весовой товар, поэтому окончательная сумма заказа известна только после сборки — по фактическому весу.

После комплектации с вами свяжется менеджер: назовёт итоговую сумму и уточнит удобный способ оплаты.

  • наличными при получении;
  • банковской картой;
  • СБП или QR-код — по ссылке заранее либо при получении.

При необходимости курьер возьмёт с собой терминал.

Если товар оказался некачественным

Если при получении вы обнаружили, что продукт испорчен, просрочен или непригоден для использования по назначению, мы вернём его стоимость либо заменим на продукт надлежащего качества.

Для заказов с доставкой, оплаченных до получения, действует акция «Вернём 120% стоимости»: 100% возвращаем на карту, ещё 20% — промокодом на следующий заказ.

Полные условия возврата и правила акции — на странице Условия продажи и возврата.

Частые вопросы о доставке и оплате

Есть ли минимальная сумма заказа?

На сайте — нет, заказать можно на любую сумму. Минимум в 5 000 ₽ установлен только для тарифа «Стандартная доставка». Заказ меньше этой суммы можно получить экспресс-доставкой или забрать самовывозом бесплатно.

Сколько стоит доставка?

490 ₽ по Москве в пределах МКАД, Пушкино и Мытищам, 990 ₽ между МКАД и ЦКАД, 1990 ₽ за ЦКАД в пределах 30 км. От 10 000 ₽ по первой зоне и от 20 000 ₽ по второй доставка бесплатная.

Когда привезут заказ?

Заказы на следующий календарный день принимаем до 20:00. Доставка работает без выходных, удобное время согласует менеджер при подтверждении заказа.

Доставляете дальше 30 км от ЦКАД?

Да, но только экспресс-доставкой через «Яндекс Доставку», по тарифу приложения.

Как везут охлаждённую рыбу и икру?

На машине-авторефрижераторе, с соблюдением температурного режима на всём пути от склада до адреса.

Как узнать итоговую сумму, если товар весовой?

Менеджер свяжется с вами после сборки заказа, назовёт точный вес и итоговую сумму, и только потом принимается оплата.

Можно ли забрать заказ в магазине в Москве?

Да, если товар уже есть в этом магазине. Товар, которого там нет, привозится с оформлением ветеринарных документов — на это нужно 2–3 дня.